নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") qq9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "qq9") এবং qq9.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", বা "সদস্য")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই চুক্তির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা: "সেবা" বলতে বোঝানো হয় qq9-এর সকল অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো, স্লটস ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাসমূহ। "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝানো হয় আপনার qq9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল। "টাকা/অর্থ" বলতে বোঝানো হয় বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা qq9-সমর্থিত যেকোনো মুদ্রায় লেনদেন।

qq9-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• আপনাকে অবশ্যই একজন বাংলাদেশি নাগরিক অথবা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা ও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের জন্য মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

আপনার qq9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।
• পাসওয়ার্ড চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের জন্য qq9 দায়ী থাকবে না যদি আপনি পর্যাপ্ত সতর্কতা না নিয়ে থাকেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের সুবিধা স্থগিত থাকবে।

qq9 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক (bKash দিয়ে জমা করলে bKash-এ উত্তোলন)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে qq9 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন অনুরোধ রাত ১১টার পর করলে পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

qq9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারের নিয়ম রয়েছে।

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের পূর্বে আপনাকে ৳১০,০০০ মোট বাজি করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত ১০০% বোনাস। ওয়েজারিং শর্ত ১৫x।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির ১৫% ফেরত পাবেন। সর্বোচ্চ সীমা প্রতি সপ্তাহে ৳২০,০০০।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক ৫০% পর্যন্ত। শর্ত ও মেয়াদ প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লিখিত থাকে।
• একটি বোনাস চলাকালীন একাধিক বোনাস একযোগে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ করতে হবে।
• BPL, IPL, ঈদ বা পহেলা বৈশাখে বিশেষ সময়সীমার বোনাস প্রযোজ্য হতে পারে।

qq9-এর সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ইত্যাদি — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‍্যান্ডম এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত।

বেটিং বিধি: ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচে qq9-নির্ধারিত অডস প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা ফলাফল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে qq9-এর নির্ধারিত নিষ্পত্তি নিয়ম অনুসরণ করা হবে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল গণ্য হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতিমধ্যে করা বাজি বৈধ থাকবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

qq9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল জমা বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধন কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা যেকোনো ধরনের অসৎ পন্থায় গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস গ্রহণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা তথ্য চুরির চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• নাবালকদের পক্ষে বেটিং করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অবৈধ খেলাধুলার কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

qq9 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং এর জন্য বিভিন্ন সহায়তামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি।

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িকভাবে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের পর্যালোচনা করুন।

qq9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক, গেম কনটেন্ট এবং অন্যান্য মেধাসম্পত্তি — qq9 অথবা তার লাইসেন্সকৃত অংশীদারদের স্বত্বাধিকারে রয়েছে।

ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করা হয়। qq9-এর লিখিত অনুমতি ব্যতীত প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

qq9 তার প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন, তৃতীয় পক্ষের সেবার ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে qq9-এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য qq9 দায়ী থাকবে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য qq9 দায়ী নয়।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)-এর ক্ষেত্রে qq9-এর দায়বদ্ধতা মওকুফ।

যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে qq9-এর দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা হবে বিবাদের পূর্ববর্তী ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর qq9-এ প্রদত্ত মোট জমার সমপরিমাণ।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

qq9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন, মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম, এবং বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান।

qq9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ পূর্বসূচনা প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই প্রতিটি আপডেটের পরে এই দলিলটি পুনরায় পড়া অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিচার ব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের আইনের অধীনে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।