গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") qq9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং https://qq9.bio ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর জন্য প্রযোজ্য। qq9-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান অনুসারে qq9 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কারণে এবং আপনার সম্মতিতে তা ব্যবহার করি।

qq9 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

qq9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা যেকোনো তথ্য আপডেটের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং, বেটিং এবং লেনদেন কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন ডেটা।
• বাজার গবেষণা থেকে: আপনার সম্মতিতে সমীক্ষা বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

qq9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বাজি, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• আমাদের পরিষেবা উন্নয়ন, বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

qq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই অংশীদার: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সন্দেহে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে।
• কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

qq9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে কাজ করে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য Advanced Encryption Standard দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত SMS OTP যাচাই স্তর।
• উন্নত ফায়ারওয়াল: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় ফায়ারওয়াল।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম নজরদারি করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

qq9 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা কার্যকর রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

qq9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত সংরক্ষণ নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেন: বাংলাদেশের অর্থনৈতিক আইন মেনে সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন যোগাযোগ লগ: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং বাংলায় সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

qq9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালকদের অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি। NID যাচাই না করে কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হয় না।

qq9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ সহ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্কবার্তা দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা এজেন্সির নির্দেশনা প্রযোজ্য।